2022.02.22
نظراً لاستمرار تفشي الوباء في السنوات الأخيرة، وتعقيد الوضع الوبائي العالمي، فقد واجهت أعمال الشركة الدولية تحديات كبيرة، لا سيما فيما يتعلق بعمليات التركيب والتشغيل في مواقع العملاء بالخارج. خلال هذه الفترة، تطوع شينبو، من قسم خدمات ما بعد البيع بالشركة، للسفر إلى باكستان مرتين. وبفضل التزامه التام بإجراءات الوقاية من الوباء، تغلب على مختلف الصعوبات وأتم بنجاح عمليات التركيب والتشغيل لعملاء الشركة في الخارج. وقد حظيت خدماته المتميزة بإشادة وثقة كبيرتين من العملاء تجاه الشركة.
خلال فترة الوباء، سافر شينبو إلى الخارج مرتين، واستمرت خدمته لأكثر من 130 يومًا. وما إن عاد إلى وطنه حتى تلقت الشركة طلب خدمة عاجلًا من عملاء بنغلاديشيين. ودون تردد، لبّى الطلب مجددًا وتوجه إلى موقع الخدمة في الخارج، ساعيًا جاهدًا لتلبية احتياجات العملاء العاجلة. لقد أصبحت خدمة شينبو المتميزة، القائمة على مبدأ "التفكير فيما يفكر به العميل وتلبية احتياجات الشركة"، حلقة وصل بين العملاء والشركة، مما ساهم في تحقيق نموٍّ أوسع ومنافع متبادلة للطرفين.
كان الوضع الوبائي في الخارج معقدًا ومربكًا، لكنه سافر إلى بلدان غير مألوفة خصيصًا لتركيب وصيانة أنظمة العملاء. كان وضع العميل في الموقع معقدًا، لكنه حلّ جميع المشاكل واحدة تلو الأخرى، وأتمّ استلام وتسليم منتجات الشركة بمهارة فائقة، وحاز على إشادة العملاء. عززت خدماته فرص التطور المستقبلي لشركة العميل.
تقديراً لجهود الزميل شينبو المتميزة في خدمة العملاء، ستمنحه الشركة مكافأة لمرة واحدة قدرها 10000 يوان صيني، وذلك بموافقة المدير العام. وفي الوقت نفسه، تُشجع الشركة جميع موظفيها على التعلم من تجربة الزميل شينبو وتقديم المزيد من الإسهامات في تطوير الشركة انطلاقاً من مناصبهم.
تاريخ النشر: 23 فبراير 2022